Решение властей Москвы ввести «паспортный контроль» при продаже билетов на концерты и театральные постановки в подведомственных столичному Департаменту культуры учреждениях привели к резкому сокращению посещаемости театров. «Произошел обвал зрительской активности, он достигает 50–60% наполняемости зала. Причем зрители не отличают городские театры от федеральных, они говорят: "Мы не хотим разбираться, какой это театр: городской или федеральный, мы по паспорту не пойдем!"» — сообщил РБК художественный руководитель Театра эстрады Геннадий Хазанов. По его словам, он не может обсуждать решения руководства, но очень надеется, что эксперимент с продажей билетов по паспорту скоро закончится, поскольку финансовые потери театров за месяц составили более 4,5 млрд руб.
Новые правила продажи билетов начали действовать в Москве с 15 марта, затронув 63 театра и 36 концертных залов, в том числе «Ленком Марка Захарова», Театр Пушкина, Театр Олега Табакова, «Современник», Театр эстрады и др. Однако еще в феврале спрос на мартовские представления в столичных театрах снизился на 25% по количеству проданных билетов и на 20% в денежном выражении по сравнению с тем же периодом 2024 года, говорила ранее «Известиям» гендиректор Kassir.ru Елена Глуховская. «Новые правила, безусловно, усложняют покупку, а также вызывают опасения. <…> Конечно, любое нововведение требует времени для привыкания и более ясного понимания, как приспособиться к новым правилам», — отмечала Глуховская.
В московской мэрии отмечали, что введение продаж билетов по паспорту позволит «усилить контроль за культурными мероприятиями», обеспечить «безопасность посетителей» и пресечь деятельность перекупщиков. В частности, инициатива направлена на борьбу с незаконной передачей билетов другим лицам. При этом купить билет можно с использованием паспорта гражданина РФ или загранпаспорта, студенческого билета, пенсионного или водительского удостоверения, военного билета, карты москвича или именной банковской карты. При покупке билетов для детей необходимо ввести данные свидетельства о рождении, карты москвича или загранпаспорта. Документы также нужно предоставлять при входе на концертную площадку или в зрительный зал.
