Около 1000 россиян не смогли улететь из Турции в Латинскую Америку за последние несколько месяцев, сообщили источники Shot. Проблемы возникают на рейсах Turkish Airlines. Одна из пострадавших рассказала, что ее и еще 30 россиян не пустили на самолет, который должен был лететь из Стамбула в Канкун.
По словам туристки, у нее были билеты, виза и приглашение от подруги, которая живет в Мексике. До этого она уже летала в Канкун в 2022 году и с проблемами не сталкивалась. Также в загранпаспорте россиянки были истекшие визы в ЕС и США. Несмотря на это, при посадке на рейс ее завернули работники частной компании Gozen Security, которая сотрудничает с Turkish Airlines. Представители перевозчика женщине никак не помогли. Пострадавшая оценила ущерб в 300 тыс. рублей.
Аналогичная ситуация произошла с семьей из Москвы. Мужчина вместе с женой, двумя детьми и той-терьером летели в отпуск в Мексику, имея все документы: бронь отеля, страховку и визу. Однако в Стамбуле сделать пересадку на рейс Turkish Airlines в Канкун разрешили лишь одному человеку, у которого было гражданство Германии. Из-за сорванной поездки москвичи потеряли больше миллиона рублей.
8 апреля то же самое случилось еще с тремя россиянками, которые летели на отдых в Мексику транзитом через Стамбул. Путешествие было организовано в рамках тура, у девушек имелись оплаченные обратные билеты и бронь в отеле. Однако во время пересадки в турецком аэропорту уже на стойке регистрации их не пустили на самолет. В объяснении Turkish Airlines говорилось, что, поскольку россиянки ранее «не бывали в таких могущественных странах, как Америка, Канада или Англия», а также в самой Мексике, они не могут лететь в эту страну «в соответствии с правилами мексиканского правительства».
Россияне массово жалуются на Turkish Airlines и на сайте для путешественников Tripadvisor. Люди пишут, что их снимали с рейсов под предлогом отсутствия в загранпаспортах свежих виз США или стран Шенгенской зоны. При этом деньги за билеты гражданам не вернули. «После вылета самолета бронь была переведена в статус NO SHOW (неявка на рейс!), предлагаемая сумма к возврату составляет менее 5% от стоимости билета», — рассказал один из пострадавших. На многочисленные запросы и жалобы компания не отвечает.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) подтвердили наличие проблемы и посоветовали пока не пользоваться услугами Turkish Airlines. По словам вице-президента АТОР Артура Мурадяна, перевозчик поступает так с россиянами, опасаясь претензий со стороны США, которые считают Мексику главным каналом незаконной миграции.
