Более половины (60%) российских компаний столкнулись с проблемами в работе IT-инфраструктуры и бизнес-процессов в 2023 году. Это следует из опроса крупных участников рынка, проведенного IT-компанией «Крок», на который ссылается Forbes.
Особенно заметно на работе предприятий сказался отъезд IT-специалистов из страны на фоне войны в Украине: большинство (78%) предприятий, которые пожаловались на проблемы, не могут найти подходящих профессионалов. Сильнее всего чувствуется дефицит опытных и квалифицированных инженеров третьей линии поддержки. У 71% появились сложности в адаптации к новым условиям.
Из-за экономических последствий войны в Украине предприятиям пришлось искать новых поставщиков и дистрибьюторов, а также привыкать к новым условиям и срокам закупки и поставки оборудования. Собирать единые IT-системы из решений различных вендоров пришлось 65% компаний. Еще 52% жалуются на российские сервисы: им часто не хватает компетенций, опыта и стандартизации.
В 2023 году бизнес, лишившись сервиса крупных иностранных партнеров, стал чаще (на 27 п. п. больше, чем в 2021 году) прибегать к услугам локальных партнеров. В условиях меньшего выбора цена перестала быть важным фактором: бизнес готов платить больше, если партнер может предоставить компетентных инженеров со всеми инструментами.
Изменился также подход к вендорской поддержке. Если ранее 47% компаний обращались к иностранным вендорам, то сейчас доля прямой вендорской поддержки составляет всего 12%. Треть компаний предпочитает сопровождать свою инфраструктуру самостоятельно.
Российские компании столкнулись с рекордным дефицитом IT-кадров после начала войны в Украине и мобилизации. По данным главы Минцифры Максута Шадаева, из страны уехали и не вернулись порядка 100 тысяч специалистов. Согласно подсчетам австрийской исследовательской организации Complexity Science Hub Vienna, Россия потеряла каждого четвертого топ-программиста.
