Общероссийское объединение пассажиров пожаловалось, что авиакомпании не возвращают деньги по ваучерам за отмененные в пандемию рейсы. Оно попросило главу Минтранса Виталия Савельева вмешаться в ситуацию, пишет «Коммерсантъ».
Ваучеры, выданные в 2020 году по распоряжению правительства, действовали три года. Пассажир мог использовать их для покупки нового билета или дождаться истечения срока, после чего авиакомпании должны были вернуть ему деньги с процентами по ставке ЦБ.
По словам близкого к Минтрансу источника, на выплаты рассчитывали до 100 тысяч пассажиров, однако, как выяснилось, у перевозчиков «нет средств для полного закрытия вопроса обязательств по всем билетам». В связи с этим объединение предложило ведомству продлить срок ваучеров или решить проблему с возвратом денег, предоставив адресную помощь авиакомпаниям из бюджета.
Глава организации Илья Зотов уточнил, что «предпочтительный объем возможной господдержки» будет определен в Общественной палате после консультаций с перевозчиками.
Инициативу поддержал «Аэрофлот». «В первую очередь, продление сроков действия ваучеров будет удобно пассажирам», — пояснили в компании, однако не стали называть количество имеющихся обязательств. В июне 2020 года перевозчик оформил 100 тысяч заявок на ваучеры, но затем не отчитывался об их погашении. Источник в компании из топ-15 полагает, что в реальности число сертификатов в «Аэрофлоте» было гораздо выше, поскольку «перевозчик с существенно меньшим пассажиропотоком выдал более 55 тысяч ваучеров».
В «Уральских авиалиниях» сообщили, что объем средств, которые предстоит вернуть за билеты, составляет «существенную сумму», не приведя конкретики. S7, Utair и другие крупные перевозчики от комментариев отказались. Собеседник в одной из топ-5 компаний подчеркнул, что «компенсация была бы крайне уместна с учетом пандемийных убытков отрасли».
Поддерживают предложение и туроператоры, долги которых за несостоявшиеся из-за ковида поездки составляют 1,5–5 млрд рублей при исходной сумме в 44 млрд рублей, говорят в Российском союзе туриндустрии (РСТ). Отсрочка по возврату средств здесь уже закончилась, и в ее продлении на 2023 год туроператорам отказали.
Продление ваучеров было бы весьма уместным, поскольку авиаперевозка — неотъемлемая часть турпакета, заявил вице-президент РСТ Дмитрий Горин. По его словам, долги в туризме образовались из-за сложностей с предложением альтернативного равноценного продукта. Ситуация усугубилась после начала войны Украине, когда многие страны запада закрыли свое небо для российских самолетов, а также ввели визовые и другие ограничения. При этом туроператоры выплатили часть средств отелям, поставщикам и иностранным перевозчикам еще в 2020 году. В этой связи поддержка бизнеса государством остается более чем актуальной, отметил Горин.
