Срок ремонта консолей PlayStation в России в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) вырос до двух месяцев и более из-за отсутствия деталей, пишут «Известия» со ссылкой на компанию ИРП, которая официально занимается техническим обслуживанием консолей.
«Все зависит от наличия запчастей. Если деталей нет, то сроки поставки не определены. В целом люди могут ждать от двух месяцев и более», — сказал представитель компании.
Проблему с поставками запчастей подтвердили в крупном IT-дистрибьюторе. По словам собеседника, после введения санкций значительно усложнилась логистика по доставке деталей. Еще одна причина — то, что PlayStation существует в нескольких вариантах, которые внешне могут не отличаться друг от друга, говорит главред портала Ferra.ru Евгений Харитонов.
«Компания Sony с 2020 года несколько раз меняла компоновку деталей в гаджете и проводила „работу над ошибками“», — пояснил Харитонов. Из-за этого от консоли к консоли отличаются системы охлаждения и прочие нюансы.
Отдельная массовая проблема PS 5 — брак геймпадов, в частности дрифт стиков, с помощью которых в играх указывают направление или смотрят по сторонам, говорит Харитонов. «Проблема оказалась настолько массовой, часто требуется замена геймпада вместо его ремонта», — отметил Харитонов, добавив, что Sony не успевает производить достаточное количество контроллеров для покрытиях гарантийных обязательств.
До ухода Sony из России у АСЦ были запасы комплектующих для PlayStation, а также подменные консоли. Теперь же сервисы ничего не заказывают заранее и ждут, когда конкретный пользователь обратится за ремонтом, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.
«Даже АСЦ сейчас вынуждены работать по так называемой серой схеме. Все комплектующие так или иначе легально недоступны в России, поэтому, чтобы поменять какую-либо деталь, нужно ждать ее доставки из Китая или других стран», — объяснил эксперт рынка компьютерных игр Александр Кузьменко.
Однако отремонтировать консоль PlayStation можно и в серых фирмах, которые готовы устранить неполадки в день обращения. Стоимость услуг начинается от 500 руб. за диагностику и заканчивается 15 тыс. за замену блока питания. Но неавторизованные сервисные центры могут делать лишь ограниченное число работ из-за отсутствия специализированного оборудования, отмечает аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
